Стабильная бесперебойная работа техники является необходимым условием для работы всего медицинского учреждения. Подавляющее большинство диагностических и лечебных процедур требуют не только рук врачей, но и вмешательства электроники. Обеспечить безопасную работу персонала и высокое качество услуг для клиентов возможно следуя типовому протоколу по лицензированию и техническому обслуживанию аппаратуры.
Договор на обслуживание медицинской техники представляет собой документ между заказчиком и исполнителем, по которому компания-исполнитель обязуется выполнять все необходимые по регламенту работы, связанные с техническим обслуживанием медицинской техники заказчика, обеспечивая рабочее состояние. Во всех случаях, подлежащих ремонту или замене каких-либо частей, производятся восстановительные работы. В крайних случаях или по истечению эксплуатационного срока, аппарат необходимо будет своевременно списать, утилизировать и заменить.
Следить за сроком эксплуатации и настройками медицинского оборудования очень важно – со временем какие-то показатели могут отклоняться от стандартных значений. В зависимости от условий эксплуатации, это может произойти раньше или позже. Если говорить о рентгеновском терапевтическом оборудовании — врач всегда рассчитывает дозу облучения или другие терапевтические манипуляции, исходя из нормальных стандартизированных характеристик медицинской техники. Если представить, что такой аппарат используется для терапии больного, а его функционал имеет отклонения, то такое лечение может быть неэффективным и даже опасным.
К медицинской технике, подлежащей техническому обслуживанию, относятся: медицинские приборы, аппараты, оборудование, устройства, установки, комплекты, комплексы, системы с программными средствами, приспособления, механизированные и другие инструменты, предназначенные для применения в медицинских целях по отдельности или в сочетании между собой. Точное название, количество и исходные характеристики прописываются в договоре исполнителем и заказчиком отдельно.
Техническое обслуживание представляет собой оказание компанией-исполнителем комплекса процедур, направленных на поддержание аппаратов и другой техники поликлиники/больницы/лаборатории в оптимальном рабочем состоянии и включает в себя:
- первичный монтаж и пуско-наладка медицинской техники после ее приобретения или при переезде заказчика в другое знание;
- регулярный мониторинг исполнителем основных параметров оборудования, проводимых точно в срок;
- профилактический и экстренный ремонт и отладка медицинской техники исполнителем;
- ведение исполнителем специализированного отчета по состоянию состоящей на обслуживании аппаратуры.
Полный пакет услуг, кратность и объем работ формируется индивидуально для каждой организации-заказчика, зависит это от количества единиц медицинской техники, ее характеристик и условий эксплуатации. К примеру, для приборов механической работы и излучающих ионизирующее излучение применяются совершенно разные методы диагностики и восстановления функций. Эксплуатационный срок, соответственно, у них также разный.
Несмотря на то, что Приказом Минздрава №724н от 15.10.2015 не был утвержден типовой контракт на техническое обслуживание медицинской техники, существует обязательный набор пунктов для каждого документа. Они могут быть взяты за основу, дополнены и изменены по взаимному согласию сторон заказчика и исполнителя. Договор на техническое обслуживание медицинского оборудования должен включать в себя:
- точные официальные названия организаций исполнителя и заказчика;
- адрес заказчика, по которому специалистами будут осуществляться ремонтно-монтажные работы и мониторинг;
- временные интервалы, через которые специалисты будут проводить диагностику;
- срок действия договора;
- перечень стоимости услуг;
- полный объем операций, которые будут производиться в рамках технического обслуживания, в том числе касательно комплектующих и расходных материалах;
- технические параметры и спецификация медтехники заказчика, которая переходит в обслуживание;
- заказчик может изменить модификацию журнала технического обслуживания по своему усмотрению, добавив или исключив какие-либо пункты.
Кроме того, если ранее обслуживание производилось в другой компании, необходимо заключение сервисной компании с описанием состояния оборудования, рекомендациями инженера и перечнем выполненных работ.
Правильно составленный договор технического обслуживания медицинской техники и соблюдение его требований с обеих сторон гарантирует бесперебойную и безопасную работу оборудования. Руководство медицинского учреждения в режиме реального времени будет понимать, в каком состоянии находится аппаратура и своевременно выполнять необходимые ремонтные работы или замены, закладывая на эти цели бюджет и рассчитывая оптимальные пути приобретения. Не секрет, что экстренные покупки всегда чреваты переплатами – от срочной доставки (в два раза дороже) до самого аппарата, который в наличии, но по высокой цене. К тому же, для спланированных приобретений нет необходимости в компромиссах. Вы покупаете именно то, что нужно и без переплат. Аналогичная ситуация с деталями или комплектующими.
Всегда корректно работающая техника, выдающая корректные результаты исследований – это отличная репутация, которая всегда привлекает клиентов. В вопросах здоровья всегда важен вопрос точности.